1. Introducción

Carizzi Shop se compromete a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web [www.carizzishop.com] y nuestros servicios.

Al usar nuestra tienda online, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Datos personales que nos proporcionas

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Teléfono

• Dirección de envío y facturación

• Datos de pago (procesados por pasarelas seguras como Stripe, PayPal, etc.)

• Cuenta de usuario (cuando creas una cuenta)

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP

• Tipo de navegador y sistema operativo

• Páginas visitadas

• Tiempo y fecha de navegación

• Cookies y datos de navegación

2.3 Cookies

Utilizamos cookies para:

• Mejorar tu experiencia de navegación

• Recordar tus preferencias

• Analizar el tráfico del sitio

• Personalizar contenido y publicidad

Puedes gestionar las cookies desde tu navegador en cualquier momento.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos para:

1. Procesar pedidos y envíos

2. Gestionar tu cuenta de usuario

3. Comunicación (confirmaciones, actualizaciones de pedidos, promociones)

4. Mejorar nuestros servicios (análisis de datos)

5. Cumplir obligaciones legales

6. Personalización de ofertas y contenido

7. Prevención de fraude

4. Cómo compartimos tu información

4.1 Proveedores de servicios

Compartimos datos con terceros confiables que nos ayudan a operar:

• Procesadores de pagos (Wompi, PayPal, etc.)

• Empresas de envío (Servientrega, Coordinadora, etc.)

• Hosting y servicios técnicos

• Herramientas de marketing (Mailchimp, Google Analytics)

4.2 No vendemos tu información

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

5. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Encriptación SSL/TLS

• Servidores seguros

• Acceso restringido

• Copias de seguridad regulares

• Cumplimiento de PCI DSS para pagos

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales

• Rectificar información incorrecta

• Eliminar tus datos («derecho al olvido»)

• Oponerte al tratamiento

• Portabilidad de datos

• Retirar consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: [ventas@carizzishop.com]

7. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos:

• Durante la vigencia de tu cuenta de usuario

• 5 años para obligaciones fiscales y legales

• Datos de navegación: máximo 26 meses

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están fuera de Colombia. Garantizamos que:

• Cumplen estándares de protección de datos equivalentes

• Firmamos acuerdos de protección de datos

• Aplicamos cláusulas contractuales estándar

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos cambios significativos por email o en el sitio web. La fecha de última actualización aparece al final.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

Carizzi Shop
Correo: ventas@carizzishop.com
Teléfono: 3152833838